很多人會發(fā)現(xiàn)這樣一個有趣的現(xiàn)象：在農(nóng)村，家家戶戶都是認識的，每到夕陽西下，炊煙裊裊，晚飯之后，大家總會三三兩兩走出家門，串串門，散散步，雖然城市的人們也散步，可是彼此卻都是不認識的。有數(shù)據(jù)顯示，85%的人不認識自己對門的鄰居，所以很多人都說城市是冰冷和冷漠的，人與人之間充滿了不信任和懷疑?？墒菍τ谄髽I(yè)而言，絕大部分企業(yè)的產(chǎn)品受眾都是在城市無疑，所以，口碑營銷很多時候可以成為企業(yè)最好的營銷方式。

傳統(tǒng)的口碑營銷是指企業(yè)通過親戚朋友，將產(chǎn)品信息和產(chǎn)品品牌傳遞出去，而隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，電商的發(fā)展，現(xiàn)在的口碑營銷范圍已經(jīng)擴大開來，不在是親戚朋友之間，甚至陌生人之間，也可以利用口碑營銷。

在網(wǎng)上購物的朋友們對于“評價”一詞相信并不陌生，而且很多買家都是通過看評價來確定這個商品是否值得購買，這也是為什么淘寶的許多賣家喜歡刷信譽了，因為評價越多越好，證明這個產(chǎn)品越值得購買，購買的人才會越來越多，而很多人即使看中一款產(chǎn)品，也極有可能因為產(chǎn)品沒有評價而放棄購買，因為沒有評價，相當于你自己要做第一個吃螃蟹的人了，很多人的內(nèi)心是恐懼的，怕吃虧、怕上當、怕后悔……所以人們更愿意購買評價多的產(chǎn)品，而且評價里面還有已經(jīng)購買消費者的使用心得和感想，從而能更好的幫助消費者獲取產(chǎn)品質(zhì)量、功能等信息，而且是經(jīng)過認定的，是值得相信的。

蘋果的iphone手機和ipad、iMac、iPod touch等產(chǎn)品可謂家喻戶曉，而蘋果的營銷總監(jiān)Phil Schiller更是曾在媒體面前表示，蘋果現(xiàn)在推出新產(chǎn)品已經(jīng)不需要任何的廣告了。而分析蘋果的營銷方法，我們不難看出，除了早期的媒體傳播，現(xiàn)在用得最多的，便是口碑營銷了。因為很多果粉都對iphone和ipad持好評態(tài)度，這就使得越來越多的人加入到“果粉”的行列中來，而且即使蘋果的價格高于其他手機價格，但是礙于質(zhì)量和良好的口碑，許多消費者也會忍痛掏腰包購買的。

在口碑營銷方式，還有另外一個極為成功的例子。相信大家都記得以前的“賈君鵬，你媽喊你回家吃飯?！边@句話曾經(jīng)引起了無數(shù)網(wǎng)民的關注，可惜，這其實并不屬于口碑營銷，因為賈君鵬就像芙蓉姐姐和鳳姐一樣，只是互聯(lián)網(wǎng)的一個個案，屬于網(wǎng)絡炒作，他們并沒有為企業(yè)創(chuàng)造出什么價值。我們要說的成功的口碑營銷是“彪悍的小Y”，這算是口碑營銷的一個經(jīng)典案例了，除了在天涯搭建起“萬丈高樓”，其創(chuàng)下的1300萬次單網(wǎng)點擊，也是相當成功的。而聯(lián)想這次的口碑營銷，成功抓住了網(wǎng)民朋友的獵奇心理，因此這次口碑營銷的主角“聯(lián)想ideapad Y450筆記本”銷售量也是非常可觀的。

通過分析、發(fā)現(xiàn)，我們還可以看到許多其他的口碑營銷成功案例，而企業(yè)家朋友們，在很多時候面臨如今的信息社會，和社會化媒體營銷方式不知道如何取舍，不妨考慮這個效最好，花錢最少的口碑營銷方式。

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